Eliminación de datos

Puede solicitar en cualquier momento que eliminemos su información personal de Monarca Lift, incluida la obtenida a través de los servicios de Meta —Facebook, Instagram y WhatsApp—. El procedimiento es gratuito.

Cómo solicitarlo

Escriba a privacidad@monarcalift.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluya:

• Su nombre completo
• El correo electrónico o número telefónico con el que fue contactado
• El nombre del negocio con el que tuvo la conversación, si lo recuerda
• Un documento que acredite su identidad, o la del representante

También puede solicitarlo por WhatsApp al 446 384 1259.

Qué se elimina

• Su ficha de contacto y los datos asociados
• El historial de conversaciones en los canales conectados
• Citas, oportunidades y notas vinculadas a su persona
• Cualquier identificador recibido desde Facebook, Instagram o WhatsApp

Qué puede conservarse, y por qué

Cierta información debe conservarse por obligación legal, aun después de la eliminación:

• Comprobantes fiscales y registros contables, durante los plazos que exige la legislación fiscal mexicana
• Registros de la propia solicitud de eliminación, como evidencia de su cumplimiento

Esa información se resguarda con acceso restringido y no se utiliza para ninguna otra finalidad.

Plazos

Si sus datos los trata un negocio que usa la plataforma

Cuando usted conversó con un negocio que utiliza Monarca Lift, ese negocio es el responsable de sus datos y nosotros actuamos únicamente como encargados. Si nos escribe directamente, damos trámite a su solicitud y la comunicamos al negocio correspondiente para que se atienda de forma completa.

Contacto

Williams Feliciano Domínguez Aries — Monarca Lift
Querétaro, Querétaro, México
privacidad@monarcalift.com